Đúng việc ngay từ đầu
Biết chọn thủ tục nào và cần chuẩn bị những giấy tờ gì.
Giải pháp hành chính công
Kiosk hành chính công
toàn trình thông minh.
Thủ tục rõ ràng. Công dân nhẹ nhàng.
Giúp công dân chọn đúng thủ tục, chuẩn bị đủ giấy tờ và biết bước tiếp theo cần làm — để hoàn tất thủ tục nhanh hơn, bớt lúng túng và hạn chế đi lại vì thiếu hồ sơ.
Dành cho Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Một cửa.
8KioskHÀNH CHÍNH CÔNG
Bốn nhu cầu. Một màn hình rõ ràng.Giao diện demo · Hướng dẫn theo từng bước
Lấy công dân làm trung tâm
Lấy số tại quầyHướng dẫn dịch vụ côngSố hóa giấy tờTra cứu hồ sơ
Bớt thao tác, bớt hỏi lại
Hướng dẫn theo từng bước, kiểm tra thông tin trước khi tiếp tục.
Chủ động theo dõi
Biết số thứ tự, tiến độ hồ sơ và cách nhận kết quả theo kết nối triển khai.
Giải pháp cho Bộ phận Một cửa
Kiosk hành chính công toàn trình là gì?
Kiosk hành chính công là điểm tự phục vụ giúp người dân tra cứu thủ tục, xem thành phần hồ sơ, lấy số thứ tự và tiếp cận dịch vụ công. 8Kiosk kết nối các bước này thành một hành trình có hướng dẫn, phù hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Một cửa.
Không chỉ là máy lấy số
Ngoài cấp số tại quầy, công dân có thể tìm hiểu hồ sơ cần chuẩn bị, số hóa giấy tờ và tra cứu trạng thái theo phạm vi được cấu hình.
Triển khai theo nhu cầu thực tế
Cấu hình màn hình cảm ứng, máy quét, máy in và phần mềm theo lượng công dân, số quầy và thủ tục của từng đơn vị.
Kết nối theo thẩm quyền
Việc nộp hồ sơ, xác thực và nhận kết quả chính thức phụ thuộc kết nối được cấp phép. Kiosk hỗ trợ công dân, không thay thế Cổng Dịch vụ công.
Hành trình người dân
Đến làm thủ tục.
Biết ngay cần làm gì.
Một hành trình dễ hiểu từ tiếp đón đến theo dõi kết quả. Công dân được hướng dẫn đúng việc, đúng thứ tự; chỉ thực hiện các bước cần thiết cho thủ tục đã chọn.
- 01
Nhận diện & bắt đầu
Nhập thông tin hoặc đọc CCCD/QR bằng thiết bị tương thích. Xác thực điện tử cần tích hợp được cấp phép.
- 02
Chọn đúng thủ tục
Tìm nội dung cần làm, xem hướng dẫn và thành phần hồ sơ theo danh mục được đơn vị cấu hình.
- 03
Chuẩn bị hồ sơ
Khai biểu mẫu theo bước, bổ sung giấy tờ và kiểm tra lại thông tin trước khi chuyển xử lý.
- 04
Tiếp tục tại quầy
Lấy số nếu cần cán bộ hỗ trợ. Nộp hồ sơ trực tuyến chỉ khi đã kết nối hệ thống tiếp nhận.
- 05
Theo dõi kết quả
Tra cứu tiến độ và mở kết quả theo dữ liệu, quyền truy cập và kết nối của đơn vị triển khai.
Nhìn thấy trước khi triển khai
Giao diện dễ bắt đầu.
Hướng dẫn đến từng bước.
Những màn hình dưới đây giới thiệu trải nghiệm trong chế độ trưng bày 8Kiosk. Dữ liệu công dân, thủ tục và hồ sơ là minh họa, không phải giao dịch thật.
8Kiosk · Màn chàoDEMO
Chọn việc cần làm ngay từ đầu, thay vì phải tự tìm đường trong một danh sách chức năng dài.
8Kiosk · Dịch vụ côngDEMO
Biểu mẫu minh họa giúp người dân kiểm tra thông tin trước khi tiếp tục chuẩn bị hồ sơ.
Ảnh demo không chứng minh đã liên thông cổng dịch vụ công, VNeID, thanh toán hoặc ký số chính thức.
Một giải pháp, nhiều điểm chạm
Công dân dễ thao tác.
Cán bộ thuận tiện phục vụ.
Các nhóm chức năng được lựa chọn theo phạm vi triển khai. Thiết bị ngoại vi và kết nối nghiệp vụ được kiểm tra trước khi đưa vào vận hành.
CCCD & mã QR
Hỗ trợ nhập hoặc đọc thông tin bằng đầu đọc tương thích, giảm thao tác khai lại. Không đồng nghĩa với xác thực VNeID hay truy cập dữ liệu dân cư.
Danh mục thủ tục
Tổ chức nội dung theo dịch vụ và nhu cầu tiếp đón. Hướng dẫn, thành phần hồ sơ được cấu hình theo thông tin của đơn vị.
Biểu mẫu có hướng dẫn
Chia quá trình khai thành từng chặng: thông tin người yêu cầu, nội dung đề nghị, giấy tờ và rà soát trước khi tiếp tục.
Thành phần hồ sơ rõ ràng
Đặt giấy tờ đính kèm và thông tin tóm tắt trong cùng hành trình, giúp người dùng kiểm tra những gì đã chuẩn bị.
Số hóa tài liệu
Hướng dẫn quét và xem lại giấy tờ với máy scan tương thích. Bản scan không tự trở thành bản chứng thực có giá trị pháp lý.
Lấy số & điều phối quầy
Chọn nội dung tiếp đón, nhận số và chờ gọi tại quầy. In phiếu, màn hình gọi số và âm thanh tùy cấu hình phần cứng.
Tra cứu tiến độ, kết quả
Hiển thị các mốc xử lý để người dân chủ động theo dõi. Trạng thái và kết quả thực tế cần nguồn dữ liệu được kết nối.
Quản lý nhiều điểm phục vụ
Tổ chức trung tâm, quầy và danh mục phục vụ theo mô hình vận hành. Phân quyền và phạm vi dữ liệu được thống nhất khi triển khai.
Đặt lịch & đánh giá phục vụ
Hỗ trợ đặt lịch theo cơ sở, theo dõi lịch hẹn và gửi đánh giá sau phục vụ. Giúp đơn vị ghi nhận phản hồi để cải thiện trải nghiệm.
Triển khai có phạm vi rõ ràng
Trải nghiệm liền mạch.
Tích hợp đúng điều kiện.
Kiosk là điểm tương tác, không thay thế cơ quan giải quyết thủ tục. 8Tech cùng đơn vị xác định luồng nghiệp vụ, thiết bị và hệ thống cần kết nối trước khi chốt cấu hình.
Lớp trải nghiệm
Màn chào, hướng dẫn thao tác, danh mục, biểu mẫu và điều hướng được xây dựng quanh nhu cầu tại điểm phục vụ.
Cấu hình theo nghiệp vụLớp thiết bị
Đầu đọc CCCD/QR, máy scan, máy in phiếu, loa và màn hình gọi số cần kiểm tra tương thích với cấu hình kiosk.
Kiểm thử phần cứng thực tếLớp kết nối chính thức
VNeID, nộp hồ sơ lên cổng dịch vụ công, thanh toán, ký số và trả kết quả cần API, quyền truy cập và quy trình được phê duyệt.
Phụ thuộc tích hợp được cấp phépThống nhất trước khi vận hành: quyền truy cập dữ liệu, nơi lưu trữ, thời gian lưu, quy trình kết thúc phiên và trách nhiệm của các bên. Không dùng dữ liệu công dân thật để trải nghiệm chế độ trưng bày.
Từ nhu cầu đến phương án triển khai
- 01 · Khảo sátNghiệp vụ, điểm phục vụ, hạ tầng
- 02 · Cấu hìnhLuồng thao tác, thiết bị, phân quyền
- 03 · Kiểm thửTích hợp và tình huống thực tế
- 04 · Bàn giaoHướng dẫn, nghiệm thu, hỗ trợ
Kiosk hành chính công khác máy lấy số thứ tự thế nào?
Máy lấy số chủ yếu cấp số và điều phối lượt phục vụ. Kiosk hành chính công còn hỗ trợ hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị và số hóa giấy tờ, tra cứu hồ sơ theo cấu hình và kết nối của đơn vị.
Cần chuẩn bị gì để triển khai tại Bộ phận Một cửa?
Đơn vị cần xác định danh mục thủ tục, số quầy, lượng người dùng, vị trí lắp đặt, mạng và nguồn điện. 8Tech khảo sát thiết bị, phần mềm và phạm vi kết nối trước khi đề xuất cấu hình.
8Kiosk toàn trình thông minh là gì?
Giải pháp kiosk hành chính công kết hợp tự phục vụ, hướng dẫn hồ sơ, lấy số và tra cứu trong một hành trình. Phạm vi xử lý toàn trình thực tế phụ thuộc thủ tục và hệ thống được đơn vị cho phép kết nối.
8Kiosk có thay thế Cổng Dịch vụ công không?
Không. Kiosk là điểm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ. Gửi hồ sơ chính thức, nhận trạng thái và trả kết quả từ hệ thống ngoài cần API, quyền truy cập và quy trình phối hợp với đơn vị quản lý.
Có hỗ trợ CCCD, VNeID và ký số không?
Có thể nhận thông tin CCCD với thiết bị tương thích. Xác thực VNeID, đối soát dữ liệu dân cư và ký số chính thức cần tích hợp được cấp phép cùng hạ tầng phù hợp; giao diện demo không phải bằng chứng đã kết nối các hệ thống này.
Có thể triển khai theo từng giai đoạn không?
Có. Đơn vị có thể bắt đầu với lấy số, hướng dẫn thủ tục và tra cứu, sau đó bổ sung số hóa hồ sơ và các kết nối được thống nhất sau khảo sát.
Giá triển khai 8Kiosk được tính thế nào?
Chi phí phụ thuộc số điểm và quầy, cấu hình kiosk, máy quét, máy in, phạm vi phần mềm và yêu cầu tích hợp. Liên hệ 8Tech để khảo sát và nhận đề xuất phù hợp.
Cùng 8Tech thiết kế điểm phục vụ số
Để mỗi lượt đến
đều thuận tiện hơn.
Cùng 8Tech xây dựng điểm phục vụ hành chính công dễ tiếp cận: hướng dẫn rõ ràng cho công dân, quy trình thuận tiện cho cán bộ.